Spiral
Dank PIM große Datenmengen fest im Griff.
Die Spiral Reihs & Co. KG mit Hauptsitz in Wien und Niederlassungen in sieben weiteren Ländern ist ein hoch spezialisierter Anbieter von Werkzeug, Arbeitsschutz, Industriebedarf und Maschinen. Das Familienunternehmen in dritter Generation beschäftigt 200 Mitarbeitende und betreut rund 20.000 Kunden. Die fundierte Handels- und Vertriebskompetenz von Spiral basiert auf jahrzehntelanger Erfahrung in der Werkzeugbranche und einer detaillierten Kenntnis kundenindividueller Anforderungen.
Breites Sortiment, individueller Service
Es ist erklärtes Ziel des Unternehmens, seine Kunden umfassend zu betreuen und von Routineaufgaben im Bereich der Beschaffung und Lagerhaltung zu entlasten. Um dies zu gewährleisten, besteht das Lieferprogramm aus mehr als 160.000 Artikeln, wovon rund ein Viertel permanent ab Lager verfügbar ist. Darüber hinaus beschafft Spiral im Sinne eines Single-Source-Suppliers für seine Kunden möglichst jeden individuell benötigten Artikel. In Zeiten des zunehmen des Onlinehandels spielt dabei eine fehlerfreie, detaillierte und zielgruppengerechte Produktkommunikation für das Unternehmen eine immer größere Rolle.
Multi-Channel-Kommunikation
In der Vergangenheit fand die Produktkommunikation vor allem über Print-Publikationen, wie Kataloge und Aktionsbroschüren, sowie durch Produktpräsentation im Außendienst statt.
„Die Bestellgewohnheiten der Kunden machen es notwendig, sich an die Entwicklungen anzupassen und Ihnen die unterschiedlichsten Möglichkeiten zu bieten“, erklärt Michael Pasteiner von Spiral. Zusätzlich zum Online Shop gibt es inzwischen zwei mobile Apps, die dem Kunden das Leben komfortabler machen. „Vereinfacht gesagt, handelt es sich bei ‘Easy Order’ um einen Barcode-Scanner, der das Bestellen per Scan im Spiral-Online Shop ermöglicht. Unsere leistungsstarke Problemlöse-App ‘Check & Track’ erfasst, prüft, verfolgt Objekte und Vorgänge jeglicher Art. Das sorgt für Ordnung, Produktivität und Sicherheit beim Kunden, da dank Cloud-Lösung immer und überall ein synchronisierter Zugriff auf die Daten gegeben ist“, erläutert Pasteiner.
”Einen großen Vorteil des Multi-Channel-Marketings sehe ich darin, den unterschiedlichsten Kunden und deren Bedürfnissen gerecht zu werden. Der Einsatz eines PIM-Systems erleichtert – speziell im Hinblick auf Korrektheit der Daten und Zeitaufwand – die Bereitstellung der Daten für die unterschiedlichen Kanäle.
Michael PasteinerSpiral Reihs & Co. KG
Firmeninfos
Branche | Werkzeug und Maschinen |
Sortiment | 160.000 Artikel |
Kunde seit | 2013 |
Ziele
- Entlastung im Berich Beschaffung und Lagerhaltung
- Multi -Channel -Kommunikationsstrategie
- Print-Publikationen vereinfachen
- Implementierung eines MAM Systemes
Highlights
- Konzeption und Umsetzung des Projektes
- Schnitstelle zw. PIM, Artikelanlage, ERP und Webshop
- Zeitersparnis bei Printpublikationen
- Kostensenkung und Umsatz- und Ertragssteigerung
Zielsetzung
Datenkonsistenz auf allen Kanälen
Eine erfolgreiche Multi-Channel-Kommunikationsstrategie setzt voraus, dass die zur Verfügung gestellten Produktdaten jederzeit konsistent und fehlerfrei sind. Um die umfangreichen Daten zentral, einmalig und richtig für die unterschiedlichen Vertriebskanäle aufbereiten und speichern zu können, traf Spiral die Entscheidung, eine PIM-Lösung anzuschaffen. „Durch den Einsatz eines PIM-Systems wollten wir insbesondere die regelmäßige Erstellung unserer Print-Publikationen vereinfachen. Die Produktdaten sollten strukturiert aufbereitet werden, um die Erstellung von Index und Stichwortverzeichnissen zu ermöglichen. Zudem sollte unser Webshop mit den Produktdaten aus dem PIM gespeist werden“, erklärt Michael Pasteiner die spezifi schen Anforderungen von Spiral.
Schnittstellen, Datenvielfalt und Mehrsprachigkeit als Herausforderung.
Eine besondere Herausforderung des Spiral-Projekts war, dass eine frei konfi gurierbare Schnittstelle zwischen PIM-System, Artikelanlage, ERP und Webshop für laufende Daten Im- und Exporte gegeben sein musste. Als anspruchsvoll erwies sich zudem die große Vielfalt an unterschiedlichen Produktdaten – sowohl hinsichtlich der Datenaufbereitung als auch der Publikation (Stichwort Template-Erstellung). „Die Notwendigkeit der Mehrsprachigkeit und die Anbindung des PIM-Systems an ein modernes Translation Management System (TMS) war für uns ebenfalls essentiell – sowie die Implementierung eines MAM-Systems für Bilddaten“, so Pasteiner.
Lösung und Nutzen
Die vielfältigen Anforderungen von Spiral können mit mS3 Suite in vollem Umfang abgebildet werden – und so fand man in Goodson den optimalen Partner für Konzeption und Umsetzung des Projekts. Diese nahm ab Auftragsvergabe dann wenige Wochen in Anspruch und war von einem sehr konstruktiven Miteinander zwischen Spiral und Goodson geprägt. „Es zeigte sich schnell, dass die beiden Unternehmen – gerade auch was die Unternehmenskultur und der konstruktive Umgang auf Augenhöhe anbelangt – sehr gut harmonieren. Die Zusammenarbeit war von einer konsequenten Lösungsorientierung und gegenseitigem Respekt geprägt“, weiß Goodson-Geschäftsführer Hansjörg B. Gutensohn zu berichten.
Bereits kurz nach Einführung des PIM-Systems bei Spiral war klar: Die Konsistenz der Daten ist deutlich gestiegen und die anvisierte Zeitersparnis bei der Erstellung von Printpublikationen konnte innerhalb kürzester Zeit erreicht werden. „Die Tatsache, dass nun bei Bedarf Daten schneller als bisher bereitgestellt werden können, wird zudem verschiedenste interne Prozesse deutlich erleichtern“, sagt Pasteiner. Damit erweist sich mS3 Suite für Spiral – ganz „nebenbei“ – als wichtiges Element der Organisationsentwicklung und Prozessoptimierung. Weitere positive Effekte, wie etwa Kostensenkung oder gar Umsatz- und Ertragssteigerungen, sind daher nicht nur möglich, sondern durchaus wahrscheinlich.
Spiral – „Mehr als alles“. Entsprechend diesem Motto sehen wir uns als Dienstleister mit dem Ziel, unsere Kunden umfassend zu betreuen.
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Geschäftsführer